よくある問い合わせ ：商品情報関連
登録関連
- item Robotに新しい商品を登録するにはどうしたら良いですか？
-
商品管理>新規登録から行います。
- item Robotに登録できる商品数の上限はいくつですか？
-
プランによって異なります。
楽天限定プラン（RMS Service Square 限定プラン）とビジネスプランは10万点まで、プレミアムプランは30万点まで商品を登録できます。
その他、プラン毎の違いについてはこちらをご覧ください。
- 既に店舗に登録済みの商品をitem Robotに登録するにはどうしたら良いですか？
-
楽天・Yahoo!・Eストアーの店鋪をお持ちの場合は、各店鋪のCSVファイルをitem Robotにインポートし、item Roboに商品情報（画像含む）を登録することができます。
MakeShopは、APIを設定することにより、自動で商品情報を登録することができます。- 【楽天の場合】
商品管理＞CSVインポート＞楽天CSVインポート
楽天市場のCSVファイルをインポートする関連 - 【Yahoo!の場合】
商品管理＞CSVインポート＞Yahoo!CSVインポート
Yahoo!ショッピングのCSVファイルをインポートする - 【Eストアーの場合】
商品管理＞CSVインポート＞EストアーCSVインポート
EストアーショップサーブのCSVファイルをインポートする - 【MakeShopの場合】
商品管理＞CSVインポート＞MakeShop商品マスター自動インポート
MakeShopマスター自動インポートを行う
- 【楽天の場合】
- 楽天、Y!S、Eストアー、MakeShop以外の店舗の商品情報をitem Robotに登録するにはどうしたら良いですか？
-
item Robot形式のCSVをご利用ください。
ir-item.csv、ir-selection.csvに商品情報を入力し、インポートをすることでitem Robotに商品登録することができます。item Robot内の商品データをCSVファイル(IRデータ)でダウンロードするitem Robot形式のCSVファイル(IRデータ)をインポートする
- item Robotに既に登録されている商品のショップ別データに各店舗の商品情報を登録するにどうしたら良いですか？
-
「ショップ別データへのCSVインポート」をご利用ください。（Amazonの商品情報（出品レポート）には対応していません。）
- ショップ別データ（店舗タブ）を使用する場合はメインデータの全情報をコピーしなければいけませんか？
- メインデータの全情報をショップ別データにコピーする必要はありません。
ショップ別データのデータはメインデータよりも優先してアップロードされますが、データの入っていない項目はメインデータに登録されている内容がアップロードされます。
なお、メインデータからショップ別データにコピーを行う項目を設定することができますので、基本管理＞各種設定＞コピー項目設定をご利用下さい。
- 変換ルールを一度にたくさん登録したいのですが、CSVを利用して一括登録できますか？
- 変換ルールはCSVでの登録に対応しておりません。
お手数ですが、変換ルールマスタ画面から登録して下さい。 - 選択肢子番号とは何ですか？楽天市場では登録していませんが、必要な項目ですか？
- 楽天市場では選択肢子番号の入力は必須ではありませんが、選択肢子番号が未入力ですと、
・楽天以外の店舗に商品登録をすることができません。
・zaiko Robotと連携することができません。
上記の理由から、item Robotでは入力を推奨しています。
一括編集メニューに「選択肢子番号一括登録」機能がありますので、ご利用ください。 - item Robotでは、1商品につき、いくつまで選択肢（SKU）を登録できますか？
- item Robotでは、横軸選択肢と縦軸選択肢それぞれ40個まで登録ができます。
ですので、組み合わせで最大で1600個までとなります。 - item Robotでセット商品を登録することはできますか？
- item Robotではセット商品には対応しておりません。
単品の商品のみ、登録が可能となっております。
組み合わせ販売の商品につきましては、インポートと編集は可能です。
また、item Robotからアップロードしても組み合わせ販売は解除されません。 - 同一商品内で楽天は2軸、Yahoo!は1軸でバリエーション登録したいのですが、できますか？
- できません。
同じ商品内はバリエーションの軸の数は同じでないといけません。
軸の数を変更したい場合は、別の商品として登録してそれぞれ管理していただくようお願いします。
編集関連
- 複数商品を一括で編集できますか？
-
商品管理の商品一覧画面から「一括編集」を利用することで、複数の商品を編集することができます。
編集したい商品のチェックボックスにチェックを入れ、「一括編集」のプルダウンメニューで編集したい項目を選択します。CSVを使わずに商品情報を一括で編集できる！『一括編集』機能について
楽天での必須の商品属性に関しては、専用の登録チェック・一括編集機能があります。
また、item Robot形式のCSVファイルを利用する方法もあります。
item Robot内の商品データをCSVファイル(IRデータ)でダウンロードするitem Robot形式のCSVファイル(IRデータ)をインポートする
- メインデータの商品情報を全ショップ別データに一括でコピーする方法はありますか？
- 商品の登録を行い「次へ」をクリック後、確認画面の下部に「メインデータの内容をショップ別データにコピーして保存する」という項目があります。
こちらにチェックを入れて登録、または更新を行すと全ショップ別データにコピーをすることができます。
また、複数商品に対して一括でメインデータコピーを行いたい場合は「一括編集」機能内にある「メインデータコピー」をご利用ください。 - 商品の編集画面から「確認画面へ」をクリックしすると「許可されていない文字列が入力されました」とエラーが表示されて次のページへ進めません。
-
item Robotで利用できない文字列が入力されているため、下記の利用不可文字列を確認し削除してください。
【利用不可文字列の一例】
onfocus・onchange・onselect・onselectstart・onsubmit・onreset・onabort・onerror・onload・onunload・onclick・ondblclick・onkeyup・onkeydown・onkeypress・onmouseout・onmouseover・onmouseup・onmousedown・onmousemove・ondragdrop・script - item Robotのオプションマスタの内容は、CSVで編集できますか？
- CSVで編集することはできません。
オプションマスタ管理の画面上で編集してください。
削除関連
- item Robotから商品を削除するにはどうすればいいですか？
-
「一括編集」プルダウンにある「削除」という項目から削除することができます。
削除する商品にチェックを入れ、プルダウンから「削除」を選択後、「一括編集する」をクリックします。
確認画面に移動し、「削除」をクリックするとitem Robotから商品情報が削除されます。この「削除」はitem Robot内の商品情報の削除になります。
各モール・カートとは連動しておりませんので、あらかじめご了承ください。また、この操作ではitem Robotに登録されている画像は削除されません。
画像を削除するには、画像管理の「ファイル一覧」より操作します。
一部の商品ではなく、item Robot内の全ての商品を削除したい場合は「全データ削除」をご利用ください。
- item Robot形式のCSVで、item Robotに登録されている商品を削除することはできますか？
- item Robot形式のCSVは商品削除に対応しておりません。
商品一覧の「一括編集」を利用して削除してください。 - オプションを削除したいのですが、CSVで一括削除できますか？
- 商品に対して複数のオプションを設定している場合、一部のオプションは削除できますが、完全に削除することはできません。
完全に画面から削除する場合は一括編集＞オプション削除をご利用ください。 - 変換ルールを削除したいのですが、CSVで一括削除できますか？
- CSVファイルで変換ルールを削除することはできません。
変換ルールマスタ画面から削除してください。 - 店舗に登録されている商品をitem Robotから削除できますか？
- 店舗に登録されている商品削除には対応しておりません。
該当店舗の管理画面より削除をお願い致します。
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