いろんな使い方：アップロード後のエラーの種類と確認・対応方法

１．アップロード履歴とエラー内容を確認する

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  • アップロード後、エラーが出ていないか「アップロード履歴」を確認します。
    アップロード履歴は、履歴管理＞アップロード・ダウンロードから確認できます。
  • アップロード履歴でエラーが出ていた場合、基本的には背景が薄いピンク色になります。
  • ピンクにならないエラーもあります。
  • エラー内容は一番右の商品情報をクリックし、各商品ごとのメッセージで確認できます。
    アップロード履歴を確認する

２．エラーの種類その１：item Robotから出すアップロードエラー

• アップロード履歴で出るエラーについては、2種類あります。
  
  1つ目はitem Robotから出しているエラーです。
  こちらはitem Robotから各モール・カートにアップロードする際に、
  
  ・FTPやAPI情報が間違っている
  ・各ショップの必須項目への入力が無い
  ・説明文の文字数制限をオーバーしている
  
  などの、各店舗にデータを送る前にエラーとなることが確定している場合に
  item Robotでエラーを出します。
  ※モール・カート側の仕様変更のタイミングよっては異なる場合もあります。
  
  item Robotでエラーを出している商品は、各店舗へデータは送りません。
  エラー箇所を修正して、再度アップロードを行ってください。
  
  また、マニュアルのエラー一覧表のページにある、
  『item Robotから〇〇へアップロードする際のエラー』と記載があるものが
  item Robotから出しているアップロードのエラー表となります。
  
  エラー一覧表ページは下記から行くことが出来ますのでご覧ください。
  
  ■エラー一覧表
  https://www.hunglead.com/item-robot-manual/03/04_01.html

３．エラーの種類その２：各モール・カートが出すアップロードエラー

• アップロード履歴で出るエラーのもう1つは、各モールが出すエラーです。
  
  こちらは2でご紹介したitem Robotでのエラーが起こらずにアップロードでき、
  各モールのシステム側でのエラーがあった場合に、
  item Robotの履歴でそのエラー内容を確認できるものとなります。
  
  このitem Robotの履歴で確認できるモールは、
  item RobotとAPI連携をしているモールの内の一部のみとなります。
  
  現在は下記のモールが確認できます。
  
  ・Yahoo!（API連携の場合のみ）
  ・amazon
  ・au PAY マーケット（API連携の場合のみ）
  
  また、楽天のFTPエラーは、アップロード履歴ではなく
  item Robotの履歴管理＞楽天FTPエラーログから確認ができます。
  
  こちらのエラーに関しては、
  各モールが出しているエラーをそのまま表示している状態です。
  エラーの原因や詳しい内容につきましては、各モールへお問い合わせください。
  
  一部、item Robot側でエラーの原因と対応方法が分かっているエラーは、
  対応方法を記載した表がございますので、次の項目でご紹介します。

４．各モール・カートが出すアップロードエラーの対応方法

• マニュアルのエラー一覧表のページにある、
  『〇〇のエラーとitem Robotの対応方法について』をご確認いただくと、
  各モール・カートのエラーと対応方法が記載されております。
  
  下記にある各エラー一覧表を参照し、修正後に再度アップロードをしてください。
  
  ■エラー一覧表
  https://www.hunglead.com/item-robot-manual/03/04_01.html
  
  こちらの表に記載がないもの、記載内容で改善されないものにつきましては、
  お手数ですが各モール・カートのサポートへお問い合わせいただき、
  原因と修正箇所をお聞きいただいてから、item Robotサポートへご連絡ください。
  

５．マニュアルの検索窓でエラーメッセージを検索する

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  • よくある一部のエラーにつきましては、item Robotのマニュアルの検索窓にエラーメッセージを入れることで、エラー表にある内容を検索して表示するという方法もあります。