価格＆在庫最適化エンジン：よくある質問 [商品登録関連]
- 価格＆在庫最適化エンジンの利用中にitem Robotで「楽天商品マスター自動インポート」や楽天rmsの「item.csv」のデータを取り込んだらどうなりますか？
- itemRobot販売価格（item Robotの商品価格）は、楽天商品マスター自動インポートの場合は楽天rms上の販売価格に上書きされます。 item.csvの場合も、item.csvの販売価格で上書きされます。本来のitemRobot販売価格に戻せなくなるので、ご注意ください。
- 一番簡単に価格＆在庫最適化エンジンが使えるように商品情報を登録するにはどうすればいいですか？
- 商品管理＞CSVインポート＞「楽天商品マスター自動インポート]のボタンをクリックすることで、商品データを簡単に登録できます。
但し、商品数が10万商品以上ある場合は、ランダムで10万商品が登録されてしまいますので、別途CSVファイルにて登録を行ってください。 - 価格＆在庫最適化エンジンの機能だけを使う場合、必要最低限の登録データを教えてください。
- ・管理画面から登録の場合下記のデータが最低必須項目です
「商品管理番号（商品URL）」「商品名」「販売価格」「消費税」「送料」「在庫タイプ」
・CSVインポートを利用の場合
csvの必須項目は上記に加え、「商品番号」が必要です。
そのため、楽天rmsから下記画像のように項目を選択したCSVファイルをダウンロードして「商品管理＞CSVインポート＞楽天CSVインポート」より「item.csv」「select.csv」をitem Robotにインポートすることでご利用可能です。
※画像の取り込みは不要です。
※ショップが1店舗の場合は、「ショップタブにデータをコピーする」はチェック不要です。
※カテゴリーデータも不要なので、item-cat.csvは取り込み不要です。
※item Robotの商品管理機能をご利用になると、rmsの商品がこの項目だけで上書きされる恐れがあります。商品管理機能も利用開始ご希望の際には、商品情報は楽天CSVの詳細タイプをインポートの上、ご利用ください。 - 楽天市場複数店舗をitem Robotのアカウントを1つで管理している場合、楽天店舗ごとにオリジナル商品価格が違う場合、どのように登録すればよいでしょうか？
- メインデータと異なるitemRobot販売価格はその楽天店舗のショップタブの販売価格にご登録ください。 メインデータと同一のitemRobot販売価格はショップタブに登録の必要はございません。
- 商品登録するとすぐに価格が自動で変更されてしまいますか？
- 商品登録しただけでは自動では変更されません。
以下内容に設定されている価格＆在庫最適化モデルと商品のマッピングを行った場合に、自動で価格の変更が行われるようになります。
【設定内容】
ステータス：「有効」
価格の自動アップロード：「自動アップロードする」 - rmsで新規商品を登録した際、自動でitem Robotに商品追加されますか？
- rmsで新規商品を登録された際は、都度手動でitem Robotに商品取込をしていただく必要があります。
【操作方法】
「楽天CSVインポート」＞「商品情報（item.csv）インポート」
※「楽天商品マスター自動インポート」で一括取込した場合「itemRobot販売価格（価格＆在庫最適化エンジン利用前の価格）」がインポート時のrms上の販売価格で上書きされるため、ご注意ください。itemRobot販売価格の上書きをしたくない場合は｢楽天商品マスター自動インポート」は使わずに、新規登録商品のみをCSVファイルにてインポートを行ってください。 - 複数店舗を1つのアカウントにて運用してる場合、商品登録を行う際に、それぞれの店舗で「楽天商品マスター自動インポート」で一括商品登録する事は可能ですか？
- できません。「楽天商品マスター自動インポート」で一括登録いただけるのはメインデータ(1店舗目)の情報です。
2店舗目の商品登録を行う場合は、rmsから該当店舗のitem.csvをダウンロードし、itemRobotにインポートしてください。
【操作方法】
「ショップタブへのCSVインポート」＞「商品情報（item.csv）インポート
※但し、下記の商品がある場合は、店舗間(1店舗目と2店舗目以降)での商品の紐付け作業が必要となります。
同じ商品であるが、ショップ毎に商品コード(楽天URL)が違う商品コードで管理している商品があり、且つitem Robotでの商品情報更新を一括で行いたい場合。
(操作方法についてはitemRobotコールセンターへお問い合わせください。
050-5533-1899(平日 9:00-17:30))
[コストデータ関連]
- 価格の上限や下限は設定することはできますか。
- 可能です。あらかじめ価格の上限や下限を設定しておくことで、その範囲内で推奨価格が計算されます。
- item Robotに登録されたデータはいつ価格＆在庫最適化エンジンに反映されるのですか？
- item Robotから価格＆在庫最適化エンジンへのデータ連携は、21時～24時までの間に実行されています。
毎日21時までに登録/編集された商品が翌日の推奨価格に反映されます。 - コストデータ等※の入力は税込ですか？税抜ですか？
※「原価」「1オーダーあたりの配送送料コスト」「その他費用」「上限価格」「下限価格」 - 全て税抜での入力となります。％で入力した場合も税抜での計算となります。
- コストデータの「その他費用」には何を入力すればいいですか？
- 決済手数料（クレジットカード）等を入力される場合が多いです。その他、売上高に変動するコストがございましたらご入力ください。 特に考慮が必要なものがなければ入力は不要です。空欄で問題はございません。 ※尚、クーポンとポイントのコストは自動で考慮されるため、入力の必要はございません。
- コストデータに楽天市場のシステム利用料は自動的に加味されていますか？
- 加味されておりません。
- CSVファイルでコストデータをiRに登録する場合に、iR上の楽天URLは大文字入力でも問題ないか？
- 問題ありません。rmsにアップロードする際に自動で小文字に変換されます。
- 入力したコストデータはどこで確認・編集できますか？
- ■商品単位で確認したい場合
「商品管理＞商品一覧＞編集」から「コストデータ」タブを選択するとコストデータを確認/修正する事ができます。
■一覧で確認したい場合
CSVファイル「商品情報(ir-item.csv)」をダウンロードするとコストデータを一覧で確認/一括修正する事ができます。
【操作方法】
本マニュアルの「item Robot内の商品データをCSVファイル(IRデータ)でダウンロードする」を参照ください。 - コストデータ関連の項目だけ選択してcsvをダウンロードできますか？
- はい、可能です。
各種設定：ダウンロード項目を設定するをご参照の上、必要な項目を選択して設定してください。
[価格＆在庫最適化モデル関連]
- 1商品だけの利用でも使用できますでしょうか。
- 本サービスは、商品群で利益と売上のバランスを取りながら各商品の値上げ・値下げを行いますので、本サービスの効果を最大限に発揮するために複数商品での利用を推奨しております。（弊社推奨は最低30商品以上～）
[推奨価格関連]
- ポイントやクーポンコストも加味して最適な価格を計算して貰えますか？
- 可能です。楽天側で取得可能なポイントやクーポンコストについては自動で取得を行った上で利益計算を行い、推奨価格の計算も行っております。 また、コスト入力欄にて追加で加味したいコストを入力できるようになってますので、そちらに入力を頂くことでそのコストについても考慮したうえで推奨価格の計算が行われます。
- 同じ商品を複数の店舗で販売しておりますが、推奨される価格は同じとなりますか。
- 別店舗で同じ商品を取扱っていても同じ推奨価格となるわけではありません。 店舗毎の集客力等も踏まえたうえで需要予測を行い、推奨価格の計算を行っております。
- 最適な価格とはどのように計算されていますか？また何の情報を元に計算しているんですか？
- 価格＆在庫最適化エンジンは、楽天株式会社の提供するアルゴリズムによって計算処理を行っております。 アルゴリズムについては非公開となりますのでご了承ください。 コストデータなどより詳細に入力いただくことで、精度の高い最適化価格を計算します。
- 原価割れすることがありますか？
- 価格＆在庫最適化モデルの目的に「在庫削減」を指定した場合で、かつ在庫削減目標に「在庫削減」を指定した商品は「原価」の値を割り、原価以下の価格を提案する場合があります。原価割れを防止する場合は、利益重視とするか下限価格を指定してください。
- 毎日価格が変更される場合があるようですが、これは仕様ですか？防止できますか？
- 仕様です。
例では昨日1,000円だった商品が翌日に1,100円になっているようなケースも起こりえます。
商品によってお困りの場合は、「価格の更新頻度」を変更することができますが、更新頻度は「1日」を推奨しております。
商品があわないようでしたら、価格＆在庫最適化モデルより除外して価格の提案は受けないようにしてください。 - 価格＆在庫最適化モデル毎に売上・利益をみているとのことですが、商品単体では赤字となることはありますか？
- ｢売上・利益最大化」を利用している場合は、基本的に赤字にならない範囲で推奨価格が提供されます。
但し、価格＆在庫最適化モデルを以下設定にした場合は、原価割れの推奨価格が提供されることがあります。
・「目的：在庫削減」且つ「在庫削減目標設定：在庫削減」
[価格反映関連]
- 価格の反映がされていないようなのですが、なぜでしょうか？
- FTP接続に失敗している可能性があります。
基本管理＞ショップ情報管理 から「FTPユーザー名」と「FTPパスワード」にrmsと同じ内容が登録をされているかご確認ください。
※価格のアップロードの履歴は「履歴管理＞アップロード・ダウンロード」の画面よりご確認いただけます。 - 毎日価格が変更される場合があるようですが、これは仕様ですか？防止できますか？
- 仕様です。
例では昨日1,000円だった商品が翌日に1,100円になっているようなケースも起こりえます。
商品によってお困りの場合は、「価格の更新頻度」を変更することができますが、更新頻度は「1日」を推奨しております。
商品があわないようでしたら、価格＆在庫最適化モデルより除外して価格の提案は受けないようにしてください。 - 価格＆在庫最適化エンジンの利用中に、rms画面上で販売価格を更新するとどうなりますか？
- rms画面上で販売価格を変更した場合、変更した価格に変わり、推奨価格を上書きしてしまいますので、商品情報の編集時はご注意ください。
商品情報編集はitem Robotから行っていただくことで、推奨価格を維持することが可能です。
必要な項目だけを更新する方法はこちらをご確認ください。
各種設定：商品アップロード項目を設定する - 推奨価格が楽天市場に反映されましたが、元に戻す方法はありますか？
- 価格＆在庫最適化エンジンでは、参考価格(推奨価格が計算される以前にrms上で販売されていた販売価格)、itemRobot販売価格(item Robotの商品管理にある販売価格)を、 rmsアップロードすることができます。 商品価格一覧より対象商品を選択し「楽天ショップへ価格を反映する」ボタンより、「価格アップロードオプション」を指定して、アップロードします。 マニュアルはこちらをご覧ください。
- rmsに反映する価格の税込/税抜を設定をすることはできますか？
- 楽天CSV(item.csv)をitem Robotにインポートすると、rms上の税設定がitem Robotに登録される為、特に設定は必要ありません。
ただし、既にitem Robotに登録されている商品の税設定をrms上で変更した場合は、同時にitemRobotの税設定もご変更ください。
税込/税抜の基本的な設定はマニュアルの基本情報管理の設定をご覧ください。 - 推奨価格がitem Robotおよびrmsに反映されるのはいつですか？
- 価格＆在庫最適化エンジンからitem Robotにデータが連携されるのは、翌日の6時ごろ推奨価格が受信されます。
その後、自動アップロード設定をしている商品は、登録している商品数にも影響しますが、6時～12時の間にrmsに自動アップロードされます。 - コストデータを登録して、価格＆在庫最適化モデルも設定したのに価格提案行われず、エラーもでない商品があります。なぜでしょうか？
- rms側に登録済みデータのみが価格提案されます。
item Robotの商品コード（楽天URL）がrms登録済みの楽天商品管理番号（URL）と一致しているかご確認ください。 - 「自動アップロードしない」を選択して、マニュアルで価格の反映を行う場合、モデル内の商品の一部のみを選択して価格反映を行っても問題ないでしょうか？
- 価格反映する場合は、基本的にはモデル内の商品すべて反映を行うことを推奨しております。
そのモデル内の商品全てのバランスをみながら最適価格を算出しておりますので、一部の商品のみの価格を反映するといったオペレーションを行うと、効果を最大限に発揮できない可能性があります。もし価格反映したくない商品がある場合は、当該商品をモデル自体から除外してください。
[その他]
- 複数の店舗を出店しているが、1店舗で申し込めば全ての店舗で利用することができますか？
- 申込は店舗単位となっております。利用したい店舗毎に申込をお願い致します。
- 自動で価格変更を行われるとのことですが、二重価格表記を前提としたSS(スーパーセール）の広告・SSサーチ及びマラソン広告に出品を考えている商品の二重価格表記の審査に影響はありますでしょうか。
- 価格が頻繁に変更されることにより、二重価格の元値として利用できる販売実績を満たさなくなる可能性がありますので、ご留意のうえ、ご利用される商品を選定ください。
（参考）二重価格・割引表示に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010007?l-id=SearchResult - 楽天市場以外でも利用できますか？
- 価格＆在庫最適化エンジンは、楽天市場のショップでのみ利用できます。
楽天市場で販売する商品にあわせて最適価格を提案するように設計されています。 - zaiko Robotや他社の連携ツールと、併用して利用できますか？
- 推奨しておりません。
価格＆在庫最適化モデルで「在庫削減」を指定した商品は、rms上の在庫数も計算に参照されます。在庫が減らない場合には最適な価格を提案できない場合があります。 - 複数の店舗で申込をした場合、複数店舗を1つのアカウントにて運用可能ですか？
- 1つのアカウントにで運用可能です。
※但し、下記の商品がある場合は、店舗間(1店舗目と2店舗目以降)での商品の紐付け作業が必要となります。
同じ商品であるが、ショップ毎に商品コード(楽天URL)が違う商品コードで管理している商品があり、且つitem Robotでの商品情報更新を一括で行いたい場合。
(操作方法についてはitemRobotコールセンターへお問い合わせください。
050-5533-1899(平日 9:00-17:30)) - 価格＆在庫最適化エンジンを申込しました。いつアカウントは発行されますか？
- 通常はお申込みより30分以内にアカウントが発行されますが、お客様の以前のitem Robotのご契約によってはお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの際には、サポートセンターまでお問合わせください。
電話番号: 050-5533-1899(平日 9:00-17:30)
※音声ガイダンスが流れましたら「4番」⇒「0番」窓口を選択してください。
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