よくある問い合わせ ：在庫・zaiko Robot関連
- 在庫情報をアップロードしましたが更新されません。
-
item Robotは新規登録時のみ在庫登録を行う仕様となります。
ただし、基本情報管理で設定を変更していただければ、一部のショップでは更新時も在庫数を登録することが可能となります。
詳しくは下記をご覧ください。 - zaiko Robotとは何ですか？
- zaiko Robot(ザイコロボ)は複数店舗の在庫数を自動で同数に保つシステムです。
売り逃し、売り越しを防止し、在庫の心配をする必要がありません。
ご興味がございましたら、サポートまでご連絡ください。折り返し担当者からご案内いたします。 - item Robotとzaiko Robotを連携している時、アップロードされる在庫数はどちらの在庫数になるのでしょうか？
- 該当の商品がzaiko Robotに登録されている場合には、楽天・Yahoo!・Amazon・EC-CUBE・au PAY マーケット・ポンパレモールへは新規の商品（item RobotのアイコンがNの状態）としてアップロードを行っても、更新の商品（item RobotのアイコンがUの状態）としてアップロードを行っても、zaiko Robotの在庫数でアップロードします。
MakeShop・Eストアー・futureshop・SHOPLISTへは、新規の商品としてアップロードを行うとitem Robotの在庫数でアップロードし、更新の商品としてアップロードを行うとzaiko Robotの在庫数でアップロードします。
該当の商品がzaiko Robotに登録されていない場合は、新規の商品としてアップロードを行うとitem Robotの在庫数でアップロードし、更新の商品としてアップロードを行うと在庫数をアップロードしない仕様となります。
ただし、在庫無制限の設定をしている商品は、zaiko Robot連携していてもzaiko Robotの在庫数を参照せず、item Robotの基本管理で設定した在庫数（または各デフォルト値）をアップロードしますのでご注意ください。 - item Robotとzaiko Robotにそれぞれサイト（店舗）を新しく追加したのですが、zaiko Robotにデータが上手く登録されません。
- item Robotとzaiko Robotは、登録されている店舗同士を紐づけて初めて連携が可能となります。
この紐づけは店舗毎に必要となりますが、紐づけの設定は店舗様では行えません。
お手数ですが、サイト追加を行っていただいた後にzaiko Robotサポートまでご連絡ください。 - サイト（店舗）をitem Robotとzaiko Robotに追加して、連携もできています。
元々zaiko Robotに登録されていた商品は追加した店舗の情報が入っていません。 - item Robotからは、zaiko Robot登録ボタンを押した時点で連携を行っているサイト（店舗）分の情報しか登録されません。
更新を行うということも出来ないため、一度該当の商品を削除していただいて再度item Robotから登録し直すか、zaiko Robot側で商品情報を調整していただくようお願い致します。
item Robotから登録し直した場合は、item Robotに入力されている在庫数でzaiko Robotに登録されることになるのでご注意ください。
また、zaiko Robot側での調整方法につきましては、お手数ですがzaiko Robotのサポートにお問い合わせください。 - 楽天で項目選択肢在庫の子番号を入力していません。
楽天のcsvをインポートしたので子番号が無い状態でitem Robotに登録されたのですが、入力した方が良いでしょうか？ - 下記の2つに該当する店舗様は入力をお願いいたします。
・zaiko Robotなどの在庫管理システムをご利用されている（または、する予定がある）
・Yahoo!やAmazonなどの多店舗への展開を考えている（または、既にしている）
zaiko Robotなどの在庫管理システムをご利用される場合は、子番号の入力が必須となります。
在庫管理システムはこの子番号によって1つ1つの商品を識別しているため、
子番号が入っていないとご利用になれない場合が多いです。
※Yahoo!やAmazonなど、ショップ別選択肢情報の方に個別商品コードやSKUを入れても、
選択肢画面のマスター部分に子番号が入っていなければ、zaiko Robotとの連携できませんのでご注意ください。
尚、item Robotで子番号を入力されましたら、楽天店舗にもその情報を反映させる必要があります。
変更後は楽天店舗にも忘れずにアップロードしていただくようお願いいたします。
また、Yahoo!やAmazonといった楽天以外の店舗につきまして、
選択肢在庫（Yahoo!ではオプション、Amazonではバリエーション）のある商品をアップロードする際、
item Robotでは基本的には商品コード＋子番号でYahoo!の個別商品コードであったり、AmazonのSKUを作成しています。
その為、子番号の入力が無いとアップロード時にエラーが出て、Yahoo!やAmazonへの登録が行えません。Amazon 出品時の注意事項（item Robotから登録されるSKUについて）
※楽天単店でのご利用・zaiko Robotなどの在庫管理システムをご利用になっていない場合は、
子番号の入力がなくてもご利用いただけますが、item Robotは多店舗展開の一元管理システムという特性上、
選択肢の情報を統一していただく方がスムーズにご利用いただけます。 - 選択肢のある商品でも在庫戻し設定をitem Robotから出来ますか？
- item Robotからは行えません。
zaiko Robotをご利用であれば、Amazon店舗のみ設定が可能となります。（2020年2月現在）
設定の仕方につきましては、お手数ですがzaiko Robotサポートへお問い合わせください。 - item RobotではAmazon店舗が複数あり、zaiko Robotでは1店舗のみ登録しています。全ての店舗を連携した場合、zaiko Robotに登録されるデータはどの店舗のものになるのでしょうか？
- 連動ON・OFFの設定によって変わります。
連携したいAmazon店舗の連動をONにすることで、その店舗の商品情報が連動ONでzaiko Robotに登録されます。
また、選択できるのは1店舗のみです。
複数を連動ONにしている場合はエラーとなりますので、ご注意ください。 - item Robotからzaiko Robotへ登録する際、Amazonのリードタイムはどうなりますか？
- 『SKU^20150101^設定したリードタイム』の形式でzaiko Robotへ登録されます。
20150101の部分は固定となります。
また、zaiko Robotが動くとAmazonの入荷予定日は20150101と登録・更新されますのでご注意ください。
詳しくは、下記のページをご覧ください。 - item Robotとzaiko Robotの連携をしている状態で、zaiko Robot登録をしましたが上手く反映されていません。
- ショップ情報管理をご覧いただき、zaiko Robotショップアカウントをご確認ください。
1を利用していない場合には、そのままでは正しく連携されません。
システム側で別途設定が必要となるため、item Robotサポートまでご連絡ください。※ショップアカウント1のご利用がある店舗様は問題ございません。
- zaiko Robot連携履歴で、メッセージで「セット商品のためスキップしました」と表示された商品がありました。
- セット商品の親商品、またはセット商品が含まれる商品の削除・更新を行なった場合、対象外となりスキップされます。
（スキップした商品は履歴管理＞zaiko Robotの商品情報で「対象外」で検索すると確認可能です。）
セット商品の親商品、またはセット商品につきましては、zaiko Robot側でセット商品情報を削除してから item Robotで再度操作していただくか、zaiko Robotにて商品の削除や更新をお願いします。 - zaiko Robot連携をしている商品を予約アップロード機能でアップロードできますか？
-
予約アップロードでも通常アップロードと同じようにご利用いただけます。
アップロード時の在庫数は予約を行なった時点での在庫数となります。 - item Robotが商品アップロード時にzaiko Robotに登録されている在庫数を参照する条件を教えてください。
-
・item Robotとzaiko Robotの連携が正しく設定されている
・item Robotとzaiko Robotに同一のコードの商品が実際に登録されている（zRアイコンの有無は関係無し）
※選択肢有りの商品の場合は、商品の登録とSKUがそれぞれzaiko Robotに登録されている必要有り。
※SKUの引き当ては、モール毎に異なります。
例）楽天はSKU管理番号
上記となります。
zaiko Robotに商品のデータがない場合と選択肢有りで該当SKUのデータがない場合は、item Robotに登録されている在庫数がアップロード時の在庫数となります。 - 楽天スーパーSALE セット内容情報（zaiko Robot用）csvダウンロードでダウンロードされるcsv内に記載されている商品コードは、item Robotに登録されているものですか？それともzaiko Robotのものですか？
- zaiko Robotの商品コードになります。
親商品コード：zaiko Robotに登録されている、コピー元の商品コード
子商品コード：zaiko Robotに登録されている、コピー先の商品コード
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