よくある問い合わせ　：アップロード関連

商品一覧画面でアップロードしたい商品にチェックを入れ「アップロードに関する一括設定」から店鋪を選択し、「アップロード実行」ボタンをクリックすると、店鋪に商品をアップロードすることができます。

商品をアップロードする/アップロード履歴を確認する

また、検索条件にマッチした全ての商品をアップロードすることもできます。
（こちらの機能は、楽天、yahoo!、Amazon、ポンパレ以外には対応してません。）
商品一覧で表示件数を超えた商品をアップロードする場合にご利用下さい。

検索条件にマッチした全ての商品をアップロードする

アップロードを行った後はアップロード履歴をご覧ください。

アップロード・ダウンロード：各モール・カートへアップロードした操作履歴を確認する

こちらの履歴でエラーがあった場合には、下記のページにて各エラー表がございますので参考にして頂ければと思います。
※こちらはよくあるエラーを載せておりますが、全てのエラーが記載されているわけではありません。あらかじめご了承ください。

エラー一覧表

アップロード状況を示すアイコンを「アップロード完了」に変更することです。
商品をアップロードし、商品ページが作成された・更新されたことを確認した後に手動で操作します。
完了設定に変更すると、次にその商品をアップロードする際は更新データをアップロードするようになります。
アイコンの変更を行わない場合は新規商品としてアップロードを続けることになりますので、楽天やポンパレ等の新規と更新のデータを判別している一部の店舗では更新することができません。

また、楽天でのカテゴリ変更や商品画像の削除といった一部の更新作業につきましては、「アップロード完了」後に変更をされたかどうかが重要となってまいりますので、お手数ですが商品登録・更新完了後は「アップロード完了設定」をお忘れのないようお願いいたします。

商品一覧に表示されるアイコンについて

「楽天APIを利用した商品登録」をご利用になると、item Robotが自動的にアイコンを変更（楽天）しますので、是非ご利用下さい。

楽天APIを利用した商品登録

原因として考えられるのは下記のとおりです。
アップロード後にitem Robotより送信されるアップロード結果通知メール、もしくは【履歴管理＞アップロード・ダウンロード】をご覧いただき、エラーが出ていないかご確認ください。

商品をアップロードする/アップロード履歴を確認する

エラーが出ていないにもかかわらず、ページが作成されていない場合は、アップロード先のモール・カートのエラーも確認してみてください。
楽天のFTPログはitem Robotからもダウンロードすることができます。

楽天のエラーログをitem Robotからダウンロードする

item Robot内で編集をして頂いて「確認画面へ」ボタンを押した後、「更新」ボタンを押さないと保存されません。
まずは、きちんと商品の情報が変わっているかをご確認ください。

また、item Robotはメインデータとショップ別データという2つを用途によって使い分けていただく形式となっております。

メインデータにもショップ別データにも商品情報を入れていただいていた場合、ショップ別データのデータを優先してアップロードを行っておりますので、ご注意ください。

もし、編集をされたのがメインデータのみでショップ別データに以前の商品情報が入ったままだった場合は、ショップ別データの方を編集していただくか、ショップ別データに入れていただいている情報を削除してから再度アップロードしてください。

はじめての方は必ずご覧下さい

ショップ別データに商品情報が登録されていないかご確認ください。
item Robotはショップ別データに入っている内容を優先して店舗へアップロードを行っています。
その為、メインデータを編集しても、ショップ別データの方にデータが入っていれば、そちらのデータでアップロードを行います。

ショップ別データの方を編集してアップロードを行って頂くか、メインデータの情報を使いたい場合はショップ別データの該当の項目は空欄にしてください。

item Robotのオプション（楽天では項目選択肢）の並び順だけを変更しても、項目名や項目選択肢名に変更がなければ、楽天と同じものが登録されていると判断されます。
その為、選択肢を削除して新たにselect.csvをアップロードしません。

お手数ですが、楽天側で順番を変更していただきますようお願いいたします。

ショップに登録されている商品・画像・カテゴリーを含めて商品情報の削除には対応しておりません。
該当店舗の管理画面より削除をお願い致します。